Come home to the Ardennes, in the charming holiday home 'Le Beau Souvenir' for max 8 people in Noiseux, the green heart of the Ardennes and the ideal base to explore Durbuy and its surroundings, or...
Nachricht an die Eigentümer vom 25.12.2023:
Guten Abend,
Vor zwei Tagen wurde das Folgende bereits an Jacqueline gesendet und leider hat man nichts von Ihnen gehört. Die Bettwäsche wurde gebracht, aber die Reinigung erfolgte nicht. Um unseren Aufenthalt angenehmer zu gestalten, haben wir uns selbst um die Reinigung gekümmert. Dafür haben wir mit 4 Personen 2,5 Stunden gebraucht. Es sieht jetzt viel frischer aus und die Spinnweben sind größtenteils verschwunden. Wir fanden schmutzige Socken in einem Kleiderschrank und schmutzige Gläser im Badezimmer. Das zeigt an, wie es gereinigt wurde. Auch die Unterseite des Toilettensitzes wurde vergessen…
Die Dusche im Erdgeschoss ist derzeit überflutet. Dies ist ein akutes Problem und wir möchten, dass es gelöst wird. Wir müssen es für unser Unternehmen nutzen können.
Die Nachricht von vorgestern:
Guten Abend. Wir möchten morgen mindestens 1 Satz neue Bettwäsche sehen, da diese schmutzig und kaputt ist. (Dafür müssen Sie 10,50 pro Set bezahlen) Ich möchte auch, dass jemand kommt und das Schlafzimmer im Erdgeschoss saugt, und die Küche ist wirklich schmutzig. Vor allem die Heizung und die Dunstabzugshaube. Überall in den Schränken und Schubladen liegen noch alte Kekse und Krümel und im Kühlschrank sowie am Fensterrahmen im Esszimmer ist Schimmel. Kann man bitte etwas dagegen tun? Leider ist dies kein angenehmer Aufenthalt. Ich würde gerne hören, wie das gelöst wird. Grüße Saskia
Wir möchten so schnell wie möglich erfahren, wann jemand zum Duschen kommt und wie Sie mit diesen Unannehmlichkeiten umgehen möchten.
Herzliche Grüße, Saskia Randewijk
Am 26. Dezember hat der Kunde schließlich den Duschabfluss gereinigt und darauf hingewiesen, dass wir eine Beschwerde bei Ihnen einreichen müssen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Sie konnten nichts dagegen tun. Sie haben nichts anderes gereinigt. Wir haben den überfüllten Staubsauger selbst geleert, bevor wir ihn benutzen konnten, aber der Filter war nie gereinigt worden. Es ist alt und wartungsbedürftig, aber das ist durchaus akzeptabel, es muss nur nicht schmutzig sein.
Für mindestens die 2,5 Stunden Putzzeit mit 4 Personen möchten wir eine Entschädigung erhalten. Hinzu kam das Unbehagen dieser Situation
MrFrom Frijters from NL · 05.10.2023
Travel period: 02.10.2023traveling as:
4
5
3
4
4
Schön und geräumig, die Hunde können im großen Garten draußen laufen. Das Haus ist etwas veraltet, ein kleiner Nachteil ist, dass der Garten nicht bis zum Fluss reicht. Ansonsten wunderbar ruhig.